Um app orientado a dados para consultores de vendas
O desafio
A Immunotec, uma proeminente empresa de produtos de saúde nos Estados Unidos, enfrentava dificuldades com diversos backoffices e sistemas, o que travava o acesso dos consultores de vendas a dados cruciais e à tomada de decisão.
A parceria
Em parceria com a Gaio, líder em inteligência de dados, um redesenho baseado em pesquisa qualitativa foi feito no backoffice, integrando bancos de dados e sistemas em uma suíte de negócios moderna e escalável para os consultores, agora capazes de acessar informação importante com facilidade, a qualquer momento.
visão geral
Um consultor que precisa de vários sistemas para saber quanto ganhou não está vendendo. Está procurando.
Abordagem
A Immunotec não tinha um problema de dados. Tinha dados demais, em lugares demais. Cada backoffice guardava uma parte da verdade sobre a rede do consultor, e nenhum guardava a pergunta que ele faz todo dia: como estou indo, e o que faço agora. Por isso o redesenho começou pela pesquisa qualitativa, ouvindo consultores antes de desenhar qualquer tela.
A decisão que organizou o resto foi tratar comissão e pedido como uma história só, e não como dois relatórios. O gráfico de ganhos e a lista de pedidos da rede dividem a mesma tela porque é assim que a pergunta chega. Em parceria com a Gaio, a integração dos bancos de dados aconteceu por baixo, para que a suíte ficasse simples exatamente onde o sistema era mais complexo.
Produto
A suíte foi construída para escalar. O que hoje serve um consultor precisa aguentar a rede inteira crescendo em cima dela, e por isso a arquitetura da informação foi desenhada antes da interface, e não depois. O aplicativo está no ar e em uso pelos consultores da Immunotec.
resultado
1
suíte no lugar dos vários backoffices que o consultor abria antes
4
disciplinas em uma entrega só: estratégia, marca, produto e motion
O que você vê é a expressão de uma solução que foi formada por processos ocultos.
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