Une application pilotée par les données pour les consultants commerciaux
Le défi
Immunotec, une entreprise de produits de santé de premier plan aux États-Unis, faisait face à des difficultés avec de multiples backoffices et systèmes, ce qui entravait l'accès des consultants commerciaux aux données essentielles et à la prise de décision.
Le partenariat
En partenariat avec Gaio, leader de l'intelligence des données, une refonte fondée sur une recherche qualitative a été menée sur leur backoffice, intégrant bases de données et systèmes dans une suite métier moderne et évolutive pour leurs consultants, désormais capables d'accéder facilement aux informations importantes, à tout moment.
aperçu
Un consultant qui a besoin de plusieurs systèmes pour savoir ce qu'il a gagné ne vend pas. Il cherche.
Approche
Immunotec n'avait pas un problème de données. Elle en avait trop, dans trop d'endroits. Chaque backoffice détenait une part de la vérité sur le réseau du consultant, et aucun ne détenait la question qu'il se pose chaque jour : où j'en suis, et que faire maintenant. La refonte a donc commencé par la recherche qualitative, en écoutant les consultants avant de dessiner le moindre écran.
La décision qui a organisé tout le reste a été de traiter la commission et la commande comme une seule histoire, et non comme deux rapports. Le graphique des gains et la liste des commandes du réseau partagent un écran parce que c'est ainsi que la question se pose. En partenariat avec Gaio, les bases de données ont été intégrées en dessous, pour que la suite paraisse simple exactement là où le système était le plus complexe.
Produit
La suite a été construite pour passer à l'échelle. Ce qui sert un consultant aujourd'hui doit supporter tout le réseau qui grandit dessus, c'est pourquoi l'architecture de l'information a été conçue avant l'interface, et non après. L'application est en ligne et utilisée par les consultants d'Immunotec.
résultat
1
suite à la place des multiples backoffices que le consultant ouvrait avant
4
disciplines en une seule livraison : stratégie, marque, produit et motion
Ce que vous voyez est l'expression d'une solution formée par des processus cachés.
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